환불정책

1. 환불 기준

• • 크레딧은 무료 크레딧이 먼저 사용되므로, 무료 크레딧만 사용한 경우에는 충전한 크레딧이 미사용 상태로 남습니다.
• • 결제 건마다 따로 판단합니다. 여러 번 충전한 경우 사용하지 않은 결제 건만 환불할 수 있습니다.
• • 할인코드를 적용한 결제는 실제 결제한 금액을 환불합니다.
• • 크레딧 유효기간은 충전(결제)일로부터 1년이며, 기간이 지나 소멸한 크레딧은 환불되지 않습니다.
• • 환불은 결제하신 수단(신용카드)의 결제 취소로만 처리되며, 현금·계좌이체 등 다른 방법으로는 환불되지 않습니다.

2. 환불 신청 방법

• (1) 마이페이지 → 결제 내역에서 환불 가능한 결제 건의 [환불] 버튼을 누릅니다. 환불 가능 기한은 버튼에 표시됩니다.
• (2) 환불이 완료되면 해당 결제로 충전된 크레딧은 회수되고, 카드결제가 취소됩니다.
• (3) 환불은 결제하신 수단(신용카드)의 결제 취소로만 처리되며, 현금·계좌이체 등 다른 방법으로는 환불되지 않습니다.
• (4) 마이페이지에서 처리되지 않는 경우 고객센터(0507-1361-7834, help@godtuber.ai) 또는 민원담당자(이민영, 070-4130-7744)에게 문의해 주세요. 모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 (주)갓튜버홀딩스에서 진행합니다.

3. 환불 반영 시기

카드결제 취소는 신청 즉시 처리되며, 카드사에 따라 취소 내역이 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다. 금융사·카드사·결제대행사의 사정 등 회사의 책임 없는 사유로 반영이 지연될 수 있습니다.

4. 검색 오류 시 크레딧 복구

시스템 오류 등으로 검색 결과를 제공하지 못한 경우, 해당 검색으로 차감된 크레딧은 자동으로 복구됩니다. 복구 내역은 마이페이지의 크레딧 이용내역에서 확인할 수 있습니다.